每年的年末我都有写总结的习惯。
但去年我没写总结,原因其实很简单:我的大学读了六年,但我前五年都怎么没在学校,所以需要一年考完所有的试,当时考试非常多已无暇总结。
想了想,不如等一切尘埃落定,心态摆正之后,再写写发生了什么。
我的2021-2022:
咨询平台 20年3月-10月
拿毕业证 20年10月-21年7月
新的旅程 21年9月~
一.咨询平台
①业务理解
在马棚里你只能找到更快的马,但却找不到汽车
19年的时候我和别人合伙做了一家软件开发公司,当时作为产品负责人需要和商务接洽客户。每每问到客户为什么要找我们开发这个软件时,他们都会讲到行业背景,以及目前面对的问题。
我发现那些运营效果好的产品,都能够精准的定义解决方案。当时我对产品的理解是:软件仅承担整个商业里某个环节,而主需求是在软件之外产生的。(如订房之于美团,购物之于淘宝)。
20年3月去了一家互联网+法律的头部公司,公司有2款产品:App是律师端,为律师提供保险和咨询服务,而用户端是小程序,业务是向律师咨询。加入时小程序大概有400万用户,离开的时候突破了1000万用户,有过这次经历后,我才发现「行业背景、面对的问题、对应的解决方案等」可以笼统称为业务。
成熟业务其实存在一些特点:
1. 成熟业务入口位置常年稳定的,每版一变的才是新功能,如
淘宝的搜索框
美团的外卖/酒店/电影票入口等
2. 页面逻辑在版本迭代中无变动,还是用美团和淘宝举例
淘宝:搜索→商品列表→选择款式→下单
美团:外卖入口→店铺列表→选择菜品→下单
背后反映出来的信息很简单,功能有很多人用,且是公司立命之本,所以不能轻举妄动。
在以往读过的产品/增长黑客书籍中,常常有着这样的优化案例:修改了一个按钮的icon,页面更简洁,更贴合用户的交互……就能获得数据上的提升。然而这些优化多数是在产品的成熟业务下进行的,且优化可以造成百分比的波动,但很难造成倍数差距。
- 优化的幸存者偏差
优化可以拉升数据是存在幸存者偏差的,同样的观点放在新产品上就未必成立了。
原因其实很简单,因为从0到1的产品的业务基本还没成型,或多或少存在着流量过小或者不稳定的问题,如果这时去解决体验问题,就是本末倒置、主次不分,这时最应该做的是找到好的业务。
我第一次接到了用户端的需求时,就习惯性的对页面和交互进行了优化,结果数据基本稳定不动。这时老板直接点出,问题不在页面本身,而在于功能本身不通畅。
我顺藤摸瓜对比类似咨询平台,发现了丁香医生的少楠老师有写过一篇关于交易平台的文章:他通过【哪个端谁先提供信息】这个问题,引出2种不同的「用户-服务者」的功能逻辑:用户先展示信息 或 医生先展示信息。
读完这篇文章我才开始意识到,对于实现一个业务功能,产品是可以做很多不同的功能逻辑的,而不同的逻辑得到的数据很有可能是倍数差距。
于是我开始跳出产品本身去理解:PC时代用户在百度上问法律问题(且无付费习惯),而律所会为了获取到用户手机号给百度搜索排名付费。这样的业务逻辑会继承到移动端场景。
自然「用户提问题,律师抢答」的场景会比「用户挑选律师」的场景的大得多,如果直接将后者怼上流量口功能很大可能性会不通畅,因为不符合PC的场景,所以需要重新设计。
自此之后,我的创新注意点从交互上移动到了功能逻辑和业务的创新上。
②重点和逻辑
一个运转正常的复杂系统,总是从一个运转正常的简单系统演化而来。——加尔定律
重指重要,点指最小,重点其实就是《精益创业》中提到的最小可行性模型。
在我看来好的模型都是能包容迭代和主观性的:最小可行性模型是一种,戴明环(PDCA)也是一种,奥卡姆剃刀又是一种…这类方法不会教你如何去达到一个目标,而是告诉你不要做什么,所以它们看起来都像正确的废话。
这种模型的精髓在于实践性,需要代入时间线去了解到这样做的意义,才能更好地应用它们。
- 最小可行性没有标准答案
首先最小可行性不是绝对客观的,而是多个人对「想验证的东西」达成共识的结果。
确认好要验证的目标,自然就有一个最简化,最主干的内容。如果再加入其它内容,当结果产生时数据就失去了意义:我们无法确认其他内容是否对结果产生了蝴蝶效应。
- 逻辑完备性
比如之前做过一个审拟合同的新业务尝试,那么【提供上传图片和PDF】实际上和只让律师提供邮箱并无太多差别。
因为在抖音流量且新用户占85%,在这个大前提下,业务外显的方式就只是一个图标+“审拟合同”的文案,内部的产品逻辑很难直接影响到用户点击按钮的行为(点击/UV=访问率),而更主要的是在产品之外的东西:用户审拟合同的高低频以及百分比。
内部的功能是怎么做的问题,而外部的功能是该不该做的问题,就尝试来说,目的显然是后者。
- 站在胜利的果实上
吸收大量的失败结果,得到了少数的成功结果时,我们完全可以站在成功结果上对下一阶段做假设,因为结果已经很难产生波动:你不会怀疑5%的点击率背后对应的用户需求,因为在大数定律下,数据每天都会很稳定,波动在1-2%之间。
这个时候你完全可以判断出
这个业务是否值得细化
是否需要寻找新的业务或者功能逻辑实现形式
③自我坦诚
不知从什么时候开始,人们更想看到一飞冲天而非稳扎稳打
- 专注单个技能
刚找到工作的那段时间尝试学习很多技能,比如小程序开发、板绘、甚至是SwiftUi和Android等原生开发等,但相较于创业需要多面手,就业更看重的是单方面的专业性。有段时间我陷入了迷茫中,在工作时总是感觉到自己思考深度不够,在业务上总是会碰到卡壳的情况。
想了很久打算先搁置自己的几个额外的技能而只了解原理,开始专注在产品上深耕。慢慢地到了产品的深水区,市面上可供参考的书本和文章急剧减少。我获取信息的方式从书本变为:
1. 关注行业前沿的产品经理的思考
2. Newsletter和blog
3. 结合商业逆向工程溯源
4. 研究国内外大佬的思考逻辑
慢慢的有了自己的一套溯源和查询信息的方法,可以在没有人带领的基础上自主探索和提升。
- 就创业的落差感
在最开始从创业到就业是存在落差感的,而且很强烈。从为自己做到为别人打工,这种切换容易在夜深人静的时候感到失意。
这也侧面反映自己的内心非常浮躁:不会谨慎对待自己过往的选择,以及对自己的能力有过高的误判。
后来决定将心态空杯:就算约等于重头再来,也要沉下心来在一个职业里深耕,创业的光鲜容易让虚荣心满足,但发展周期却让人很难扎深做实。既然如此不妨沉下心来,将就业当作老师,认真学习几年。
- 活在当下
突然想洗冷水澡,发现原来洗冷水澡也可以是一种快乐,让感官非常清晰
开始关注李小龙的武术哲学,对知识不再执着,而是变通自如,以击倒为目的(追求结果)
开始对生命的内涵理解为Play music而非Work music,是即时的,即兴的,而非真的要追求什么意义和目标。
二.拿毕业证
①焦虑
处理焦虑是一件十分困难的事情,尤其我想处理它的时候
回望这段重修的经历,有运气成分,有努力成分,有人情成分,还有意志成分。一年48门课程,相当于7天需要考过一门学科且不能有一门低于60分,同时我还面对着大量的撞课、信息通知滞后、毕业论文等,要做学科项目管理、沟通、要了解学科重点…
将自己缺少兴趣且没有把握的事情做好,这种感觉就像将一块棱角分明的石头丢入磨石器内打磨,没有时间消化自己的改变又继续被卷入新的打磨中。
焦虑情绪平均每周突击一次,最典型的就是躺在床上会出现呼吸困难和莫名的恐惧心理。这种状态后来形成了肌肉记忆,导致现在还会时不时的重现这种焦虑,有段时间还会经常梦到自己遗漏了一些学科没有补考。同时每每临考都会备战到深夜,睡不到5小时又要去考试,持续10多天一次性考完20多门。对生理的挑战也很大。
事实上自己和焦虑、恐惧打交道已经有些年份了,自从大二创业后就离不开这些情绪:发工资时、业务没有起色时,创业导致学业荒废时,看到同龄人步步高升而自己没有起色时,欠债时…所以对焦虑、对压力、对自己都有一定了解,也总结了一套应对焦虑的方法。
这次的经历相当于将过往的焦虑提升了触发频率,就频率来说,从【岸边时不时的下水试探】到【跳入海中央】的变化,压力和焦虑频繁的冲击着我的心态。
在不给喘息的焦虑突击下我几近崩溃,尤其是我想通过各种方法缓解焦虑而非让它们从我身体流过时,焦虑就会以更强的反扑姿态出现。
这让我很难无我,易起执念。一旦有了执念,就会进入到患得患失的不稳定状态,这就像让先天性盲人恢复视力,然后告知盲人在未来某个不确定的时间会再次失明。
好的是春节和暑假出成绩时,我的心态是指数型回升的,还会凭空增加一些好的东西,比如对完成一件事的信念和信心。
我没法掌控焦虑,而是选择了和焦虑共生。
②入微
慢刀的优势在于专注和深入,就好像庖丁解牛一样
回学校重修这段时间特别高兴的一件事是,重拾了初高中那种细致入微的感知能力和观察能力:我能感觉到风中夹杂着的泥土和树干味,也能看见路旁蚂蚁在搬动沙子,也能感受到光照透过蓝色玻璃照进来的阳光颜色…,这是一种很好的临在感(Presence)。
我有一段时间在想为什么上大学后丢失了这种能力。对比了初高中环境和大学环境后,我发现来到大学的选择太多,充满着各式各样的新潮事物,在这样的条件下人很容易变得浮躁,不是在追逐风口就是在准备追逐风口的路上。
我曾经也是唯机会论的狂热信徒,但后来我发现机会是建立在需求之上的,没有资源积累,当机会出现时其实和你一点关系也没有。且竞争是残酷的,尤其是互联网行业,做不到第一就和失败没有区别。
这是活生生的大道甚夷而民好径的例子,对于没有资源和背景的人来说,最好的利器其实还是专注于积累资源和预判未来的机会。(我看到不下3个创业者的业务成熟方式都是如此)
机会很难把握,需要时时关注前沿信息,而积累资源需要深耕,无法依靠奇技淫巧抄捷径。唯有这样当机会来时才会和我有关。
如此,最好的做法其实就是烂大街的说法:厚积薄发。
在回学校这一年我几乎没有去关注互联网的风向,于是多了很多“空”的时间,而正是因为这些“空”的时间,我发现我可以感知到很多这几年感知不到的细节,也去除了很多狂热:如对方法论的狂热、对岗位作用的放大、忽视历史的发展规律等等。
跳出来后,我开始看的更“干净”了。
三.新的旅程
①大厂?
花了两个月去面大厂的社招,其中虎牙挂在第4面VP面,WPS挂在2面。有段时间我很苦恼,大公司的校招我已经错过了时机,而社招用人部门的要求是专业度高且有大厂经历的员工。
关于进大厂的原因,原本想的是如果视野不够高,做出来的东西就永远很小。从0-1我自己会做,从1-10我跟着老板身后一起做过,我想再学学10-1000是如何搭建和运作的,如此一来就只能选择大公司。
但事与愿违,纠结许久我转换了想法。如果我不能学10-1000,那我自己做一次从1-10如何?
于是11月份开始面试中小公司,由于曾经有创业经历及简历还算过得去,11月开始面中小公司的时候很快就拿了6-8个offer,其中,有几家公司挺符合我的想法:
打印店SAAS工具,年流水3亿,覆盖率在行业内寡头,创始团队很有活力,在100人左右
之前的律师公司
类Taptap的游戏渠道的500多人公司,做双边匹配业务,有四条产品线,偏稳定
心理咨询双边业务的公司,初创阶段
MOJi辞書日语词典,AppStore搜索“日语”关键词第一的App,创始人很有激情
综合考量了很久,最后选择了MOJi,虽然有一定风险,但很符合我想自己做一次1-10的诉求。而且这个选择,会面临一些自我挑战:
1. 持续的对自己高要求
2. 从协助人变成推进者
3. 自我探索和自我超越的能力
②让能力来带光环
你名门世子、宗派后人,又能值几阵风 —— 卦者灵风《雕》
在转换想法的那段时间,我进行过一次深度的思考,由于和我同届的基本都是19年开始工作,我有不少在大厂的朋友,其中有的已经开始带人,有的频繁跳槽,有的辗转腾挪在一家公司的不同业务,有的已经待业…
从笼统的角度看一个人的建树,我发现随着时间的迁移,大厂光环就会被弱化,坚韧肯学习、主动性强、追求结果等品质以及个人秉性就会凸显出来。
这就涉及到了一个问题:是让能力带来光环,还是让光环来代表能力?我个人认为前者才是大道,后者难以长久。想明白这件事情后,我开始对进大厂没有那么强的执念,而是以自己能发挥自己的能力和做出结果为重点,进而就有了自己做1-10的想法。
四.大学这6年
①过往不恋
任何事都是一场游戏,不过有时赌注大点而已_——_《良医》
从大学开始,自己创业搞过很多项目,O2O火热的时候做过水果电商,LBS火的时候做过骑行旅游的地图打点App,共享经济、知识付费火的时候做过1对1咨询的App。
拿过挑战杯省赛银奖、互联网+省赛优胜奖,也享受过资本火热时种子轮投资的一时风光,也经历过项目经营困难自掏腰包,再到因为生计转向做乙方软件服务公司,感慨过公账流水上百万的时刻,也焦虑过欠债发工资的至暗时刻。
有过疯狂地尝试:第一次远行就是从广州骑自行车到上海
去过琶洲演讲、拿过投资、在福田顶级的金融办公楼办公、见过后海的成堆显卡矿场、凤凰山上有停机坪的豪宅,但这些只是过眼云烟,终究会归于沉寂。为数不多的好处是不再容易被唬住。
②一念
大浪淘沙,回过头来看,这六年遗留下来只是一身杂七杂八的经验和一念这个产品。关于一念,简单汇报下:
1. 数据:目前是4-5万的下载量,有近30万的便签数据,以及开始有4位数的营收
2. 上了OPPO官方应用商店【今日App】的推荐
3. 正在开发的:
网页端的横向瀑布流联想探索
App的黑夜模式和功能做了一些体验上的优化 + 小组件
Mac端的原生应用
安卓端的重构
以及,一念有了更精准清晰的定位和理念以及Slogan。
Slogan:
收集,是为了更好的使用。
理念:
最后
就这样吧,2022年见。